Quản lý hiệu quả nhân viên có tính cách ACHIEVER đòi hỏi một cách tiếp cận cụ thể, phù hợp với các yếu tố tâm lý cốt lõi thúc đẩy họ: hành động, sự hứng khởi, thử thách và thành công rõ ràng.
Đây là những người năng động và luôn hướng đến kết quả, nhưng nhu cầu độc đáo của họ đòi hỏi một phong cách quản lý phù hợp. Nắm vững 10 hành động thiết yếu sau đây sẽ giúp bạn lãnh đạo, tạo động lực và giữ chân những cá nhân làm việc hiệu quả và dễ thích nghi này tốt hơn đáng kể.
- NÊN Giao Nhiệm Vụ Thử Thách với Mục Tiêu Rõ Ràng, Có Tính Thúc Đẩy Cao
- Lý do: Người ACHIEVER về cơ bản được thúc đẩy bởi thử thách và sự hứng khởi. Họ “thích cảm giác hồi hộp khi đối mặt với thử thách”, và động lực tăng lên khi “yêu cầu công việc được đặt ra cao” hoặc phần thưởng đáng kể. Câu hỏi cốt lõi của họ, “Tôi có đang thực sự sống không?”, thường được trả lời qua việc vượt qua khó khăn. Đặt mục tiêu rõ ràng sẽ trực tiếp khơi dậy động lực này.
- Tác động: Những thử thách có tính thúc đẩy cao cung cấp sự hứng khởi và nhiều hoạt động (Sự kiện bất ngờ – Incidence) mà họ mong muốn, giữ họ gắn kết và tránh nhàm chán. Nó làm họ cảm thấy sống động và có mục đích. Thành công củng cố cảm giác về năng lực và thúc đẩy hành động hơn nữa.
- Ví dụ tình huống: Thay vì giao báo cáo thông thường, hãy giao cho người ACHIEVER nhiệm vụ “giải cứu” một khách hàng đang gặp khó khăn với thời hạn gấp và tiền thưởng lớn nếu thành công. Khi ra mắt sản phẩm mới, giao họ phụ trách vượt mục tiêu doanh số ban đầu trong quý đầu, với sự công nhận công khai nếu đạt thành tích cao nhất.
- Cách áp dụng: Đặt các nhiệm vụ cần thiết dưới dạng những thử thách quan trọng mà hành động quyết đoán của họ có thể dẫn đến thành tựu lớn và rõ ràng. Nhấn mạnh sự khó khăn và phần thưởng tiềm năng để tăng động lực.
- NÊN Nhấn Mạnh Kết Quả Ngay Lập Tức và Cơ Hội Hành Động Nhanh Chóng
- Lý do: Nhìn nhận thế giới qua Hành động, người ACHIEVER cần thấy tác động trực tiếp của nỗ lực một cách nhanh chóng. Họ coi trọng “kết quả tức thì” và học tốt nhất bằng cách làm. Các giai đoạn lập kế hoạch kéo dài hoặc nhiệm vụ có kết quả xa vời có thể làm họ thiếu kiên nhẫn và mất hứng thú. Họ là những người “thích hành động một mình” và thích “cứ thế mà làm”.
- Tác động: Tập trung vào hành động ngay và kết quả ngắn hạn đáp ứng nhu cầu về sự hứng khởi, nhiều hoạt động (Sự kiện bất ngờ) và mang lại sự khích lệ liên tục qua tiến độ rõ ràng. Nó giữ năng lượng của họ ở mức cao và tập trung.
- Ví dụ tình huống: Khi làm dự án lớn, chia thành các giai đoạn riêng biệt với các bước hành động tức thì. Giao họ các nhiệm vụ “thắng nhanh” ban đầu hoặc vai trò giải quyết sự cố nơi họ có thể tạo ra sự khác biệt ngay lập tức.
- Cách áp dụng: Sắp xếp công việc để ưu tiên hành động. Xác định rõ các bước đầu tiên cần làm ngay và nhấn mạnh tốc độ cần thiết. Nêu bật cách hành động nhanh chóng bây giờ sẽ mở ra giai đoạn tiếp theo hoặc loại bỏ trở ngại quan trọng, củng cố tính tức thời của tác động.
- NÊN Kết Hợp Cạnh Tranh Lành Mạnh và Phần Thưởng Hấp Dẫn, Rõ Ràng
- Lý do: Người ACHIEVER thường thích cạnh tranh và muốn là người đầu tiên hoặc tốt nhất. Họ đánh giá cao việc được khen thưởng rõ ràng cho “chiến thắng” của mình, và “phần thưởng hấp dẫn” làm tăng sự hào hứng.
- Tác động: Đưa vào yếu tố cạnh tranh lành mạnh và đảm bảo thành công được khen thưởng rõ ràng, kịp thời sẽ tạo động lực mạnh mẽ. Điều này thỏa mãn mong muốn chiến thắng và được ghi nhận thành tích.
- Ví dụ tình huống: Tổ chức cuộc thi bán hàng với giải thưởng đáng kể (tiền thưởng, nhiệm vụ hấp dẫn, công nhận công khai) cho người ACHIEVER kiếm được nhiều khách hàng mới nhất trong thời gian cụ thể. Công nhận và ăn mừng việc họ hoàn thành xuất sắc dự án đầy thử thách bằng thông báo trong nhóm và phần thưởng cụ thể.
- Cách áp dụng: Thiết kế các tình huống cạnh tranh nơi họ có con đường rõ ràng để chiến thắng và phần thưởng rất đáng mong đợi, được công nhận công khai. Đặt việc hoàn thành nhiệm vụ như một “chiến thắng”.
- NÊN Áp Dụng Phong Cách Quản Lý Chỉ Đạo với Hướng Dẫn Rõ Ràng, Ngắn Gọn
- Lý do: Người ACHIEVER “cần một phong cách quản lý chỉ đạo”. Họ phản ứng tốt nhất với hướng dẫn rõ ràng, ngắn gọn cho biết chính xác cần làm gì. Họ chấp nhận phong cách Chuyên quyền (ra quyết định từ trên xuống) khi được thực hiện tích cực. Kênh giao tiếp ưa thích của họ là Chỉ đạo.
- Tác động: Sự chỉ đạo rõ ràng loại bỏ sự mơ hồ, tránh lãng phí thời gian giải thích và cho phép họ hành động ngay lập tức. Nó phù hợp với sở thích đi thẳng vào vấn đề.
- Ví dụ tình huống: Khi giao nhiệm vụ, nêu rõ kết quả mong đợi, thời hạn và bất kỳ yêu cầu thiết yếu nào mà không cần thông tin nền không cần thiết. Dùng các cụm từ như “Làm ngay đi!” khi thích hợp cho việc khẩn cấp.
- Cách áp dụng: Đưa ra hướng dẫn bằng ngôn ngữ mệnh lệnh, tập trung vào kết quả cuối cùng. Giảm thiểu giải thích nền trừ khi quan trọng cho hành động. Đặt chỉ thị không phải là sự kiểm soát, mà là cung cấp sự rõ ràng cần thiết để họ đạt mục tiêu thách thức nhanh chóng và hiệu quả.
- NÊN Giao Việc với Quyền Tự Chủ và Tránh Quản Lý Quá Chi Tiết (Micromanagement)
- Lý do: Là những người “thích hành động một mình”, người ACHIEVER coi trọng sự độc lập trong cách thực hiện. Khi thử thách và mục tiêu rõ ràng, họ phát huy tốt nhất nhờ sự tự do dùng trực giác và khả năng thích ứng để tìm ra cách làm tốt nhất.
- Tác động: Trao quyền tự chủ thúc đẩy ý thức làm chủ và sự tự tin, tăng động lực. Quản lý quá chi tiết kìm hãm sáng kiến, gây cảm giác bị hạn chế và thể hiện sự thiếu tin tưởng, điều này có thể làm mất động lực.
- Ví dụ tình huống: Sau khi giao dự án với kết quả cần đạt rõ ràng, cho phép người ACHIEVER tự xác định cách tiếp cận và tiến trình, chỉ can thiệp khi cần thiết. Tin tưởng họ tự xử lý các tương tác và đàm phán với khách hàng trong phạm vi đã thỏa thuận.
- Cách áp dụng: Cung cấp mục tiêu và nguồn lực, sau đó lùi lại và cho phép họ tự chủ để nghĩ ra và thực hiện kế hoạch. Đặt sự độc lập này như một dấu hiệu cho thấy sự tin tưởng của bạn vào khả năng của họ.
- NÊN Cung Cấp Sự Đa Dạng và Mới Lạ Trong Nhiệm Vụ
- Lý do: “Nhu cầu cấp thiết về sự hứng khởi” của người ACHIEVER có nghĩa là sự lặp lại có thể nhanh chóng dẫn đến nhàm chán và mất động lực. Câu “Chỉ có cái mới mới thú vị” thể hiện rõ điều này. Sự đa dạng cung cấp sự kích thích cần thiết để giữ họ gắn kết.
- Tác động: Giới thiệu nhiệm vụ, dự án hoặc cách tiếp cận mới giúp ngăn chặn sự trì trệ và liên tục đáp ứng nhu cầu về sự hứng khởi, nhiều hoạt động (Sự kiện bất ngờ). Nó giữ cho công việc luôn mới mẻ và thách thức.
- Ví dụ tình huống: Luân chuyển người ACHIEVER qua các loại dự án hoặc vai trò khác nhau mang lại thử thách và cơ hội học hỏi mới. Đưa họ vào các chương trình thử nghiệm hoặc sáng kiến khám phá công nghệ, thị trường mới.
- Cách áp dụng: Đặt ngay cả các nhiệm vụ thông thường trong một bối cảnh mới lạ. “Chúng ta luôn làm theo cách này, nhưng thử thách bây giờ là tìm ra cách nhanh hơn, hiệu quả hơn – nhiệm vụ của bạn là tiên phong.” Đặt sự lặp lại cần thiết như việc rèn luyện kỹ năng cho thử thách tiếp theo, lớn hơn.
- NÊN Giảm Thiểu Các Cuộc Họp Kéo Dài và Báo Cáo Chi Tiết
- Lý do: Người ACHIEVER “không thích báo cáo hoặc tham gia các cuộc họp dài” tập trung vào thảo luận hơn là hành động. Những hoạt động này thường cảm thấy không hiệu quả, làm cạn kiệt năng lượng và làm họ sao lãng khỏi cách làm việc ưa thích.
- Tác động: Tôn trọng sở thích này bằng cách giữ họp ngắn gọn và báo cáo súc tích sẽ duy trì sự tập trung và năng lượng của họ. Nó cho thấy bạn coi trọng thời gian và xu hướng hành động của họ.
- Ví dụ tình huống: Tổ chức các cuộc họp có người ACHIEVER tham gia với lịch trình rõ ràng, tập trung vào quyết định và hành động tiếp theo. Thay thế báo cáo dài bằng cập nhật nhanh bằng lời hoặc bảng thông tin (dashboard) nêu bật kết quả chính. Nếu phải báo cáo, cung cấp mẫu rõ ràng chỉ tập trung vào thông tin cần thiết.
- Cách áp dụng: Đặt các cuộc họp hoặc báo cáo cần thiết như những bước nhanh chóng, thiết yếu để mở khóa giai đoạn hành động tiếp theo. “Họp nhanh bây giờ để thống nhất bước đi tiếp theo,” hoặc “Chỉ cần các con số chính để chúng ta có thể bắt đầu hành động tiếp theo.”
- NÊN Công Nhận Thành Tích Vượt Mục Tiêu một cách Công Khai và Nhiệt Tình
- Lý do: Người ACHIEVER thích được ghi nhận vì những “chiến thắng” của họ. Công nhận thành tích vượt mục tiêu và chấp nhận việc họ muốn cho bạn biết về thành công mà không coi đó là “khoe khoang”.
- Tác động: Sự công nhận công khai và nhiệt tình xác nhận nỗ lực và thúc đẩy mong muốn đạt được nhiều thành tựu hơn nữa. Nó thỏa mãn nhu cầu thấy bằng chứng cụ thể về thành công của họ.
- Ví dụ tình huống: Công khai thừa nhận hiệu suất xuất sắc của người ACHIEVER trong họp nhóm hoặc thông báo toàn công ty. Ăn mừng việc họ hoàn thành thành công dự án đầy thử thách bằng bữa trưa nhóm hoặc lễ kỷ niệm nhỏ.
- Cách áp dụng: Biến tiềm năng được công nhận công khai thành một phần rõ ràng của thử thách ban đầu. “Thành công trong việc này, và chúng tôi sẽ đảm bảo mọi người biết tác động bạn đã tạo ra.” Điều này thêm một yếu tố kết quả mong muốn khác để thúc đẩy nỗ lực.
- NÊN Kiên Quyết và Giải Quyết Trực Tiếp Vấn Đề, Đồng Thời Kích Thích Họ Bằng Thử Thách Mới
- Lý do: Khi giao tiếp với người ACHIEVER, hãy kiên quyết và kích thích họ bằng thử thách. Khi căng thẳng, họ có thể thao túng.
- Tác động: Một cách tiếp cận kiên quyết nhưng công bằng, kết hợp với luồng thử thách mới liên tục, giữ họ tập trung và ngăn họ mất hứng thú hoặc dùng đến hành vi tiêu cực khi bị áp lực.
- Ví dụ tình huống: Giải quyết vấn đề hiệu suất một cách trực tiếp và rõ ràng, tập trung vào kết quả mong muốn và coi việc cải thiện như một thử thách mới cần vượt qua. Khi họ hoàn thành thành công nhiệm vụ khó khăn, hãy ngay lập tức giới thiệu một cơ hội mới, đòi hỏi tương đương.
- Cách áp dụng: Đặt ra các yêu cầu sửa đổi hoặc nhiệm vụ bổ sung cần thiết như những rào cản mới cần chinh phục, thu hút tinh thần cạnh tranh và mong muốn vượt qua trở ngại của họ.
- NÊN Chấp Nhận Việc Họ Không Thích Tổ Chức Quá Chặt Chẽ, Trong Khi Vẫn Duy Trì Kiểm Soát Tổng Thể
- Lý do: Người ACHIEVER không thích tổ chức quá chặt chẽ và báo cáo hệ thống. Họ bị thúc đẩy bởi hành động và kết quả tức thì, không phải bởi các quy trình chi tiết.
- Tác động: Trong khi vẫn duy trì kiểm soát chung và đảm bảo trách nhiệm cần thiết, hãy cho phép linh hoạt trong cách họ tiếp cận công việc và phương pháp báo cáo.
- Ví dụ tình huống: Tập trung vào kết quả và thời hạn, cho phép người ACHIEVER linh hoạt trong cách họ tổ chức công việc để đạt được những kết quả đó. Thực hiện báo cáo hợp lý tập trung vào các chỉ số chính và tránh gánh nặng thủ tục không cần thiết.
- Cách áp dụng: Đảm bảo với họ rằng bạn tin tưởng vào khả năng đạt được kết quả mong muốn mà không bị sa lầy bởi các thủ tục rườm rà, tập trung sự chú ý của họ vào các khía cạnh có tác động của nhiệm vụ.
Bằng cách áp dụng nhất quán 10 hành động thiết yếu này, bạn có thể tạo ra một phương pháp quản lý phù hợp với động lực cốt lõi của nhân viên ACHIEVER, dẫn đến tăng năng suất, sự gắn kết và giữ chân những thành viên nhóm giá trị này. Hãy nhớ rằng đối với người ACHIEVER, sự quan tâm của họ đối với mọi người thiên về kết nối mạng lưới hơn là tình cảm sâu sắc, vì vậy hãy tập trung vào các tương tác công việc xoay quanh hành động và thành tích.
vi 
