Kiệt Sức: Lỗ Hổng Vô Hình Đang Thao Túng Nhân Sự và Cách Ngăn Chặn

Cuộc Khủng Hoảng Thầm Lặng

Trong cuộc đua không ngừng nghỉ để đạt được hiệu quả và tăng trưởng, một cuộc khủng hoảng âm thầm nhưng đầy nguy hiểm đang diễn ra tại các nơi làm việc trên toàn cầu: kiệt sức. Khi các tổ chức đối mặt với áp lực kinh tế, một chiến lược phổ biến là yêu cầu nhân viên “làm nhiều việc hơn với nguồn lực ít hơn”. Dù điều này có vẻ là một giải pháp ngắn hạn, một báo cáo mới từ Chuyên gia Kinh tế trưởng của Glassdoor, Daniel Zhao, đã hé lộ một hậu quả đáng lo ngại. Dịch bệnh kiệt sức thầm lặng không còn là vấn đề cá nhân; đó là một thách thức mang tính hệ thống, âm thầm bào mòn sức khỏe, sự hài lòng của nhân viên và cuối cùng là lợi nhuận của công ty.

Bài phân tích sâu này về những phát hiện của Glassdoor cho thấy chi phí thực sự của tình trạng kiệt sức không được giải quyết. Đây là một vấn đề cháy âm ỉ, nếu không được kiểm soát, có thể gây ra làn sóng mất gắn kết và khiến nhân tài rời đi. Nhưng điều này không nhất thiết phải xảy ra. Jungji tin rằng với những hiểu biết đúng đắn và các chiến lược chủ động, bạn có thể biến điều vô hình thành hữu hình, chuyển đổi căng thẳng thành nguồn sức mạnh và xây dựng một nơi làm việc kiên cường và nhân văn hơn.

Phát Hiện Chính: Dữ Liệu từ Glassdoor Nói Gì

Số Lượng Đề Cập Kiệt Sức Tăng Đáng Báo Động

Dữ liệu không thể rõ ràng hơn. Theo các đánh giá trên Glassdoor từ Quý 1 năm 2025, tỷ lệ các bài đánh giá đề cập đến kiệt sức đã tăng đáng kinh ngạc 32% so với cùng kỳ năm trước, đạt mức cao nhất kể từ khi dữ liệu này bắt đầu vào năm 2016. Con số này cao hơn 50% so với trước đại dịch COVID-19, khẳng định rằng đây không phải là một biến động tạm thời mà là một cuộc khủng hoảng đang lan rộng. Nhân viên không chỉ cảm thấy áp lực; họ đang tích cực lên tiếng trong các bài đánh giá công việc của mình.

Xu hướng đi lên này báo hiệu rằng các phương pháp hiện tại để quản lý sức khỏe nhân viên đang không hiệu quả. Gánh nặng tâm lý và thể chất của việc bị “kéo căng liên tục mà không thấy điểm dừng” đang đè nặng lên người lao động ở mọi ngành nghề.

Kiệt Sức Làm Xói Mòn Sự Hài Lòng của Nhân Viên

Khi kiệt sức xảy ra, nó không chỉ giới hạn ở một khía cạnh trong trải nghiệm của nhân viên. Phân tích của Glassdoor cho thấy một hiệu ứng domino mạnh mẽ trên tất cả các yếu tố tại nơi làm việc. Các đánh giá có đề cập đến kiệt sức đánh giá công ty ở mức thảm hại 2,68 trên 5 sao, giảm 26% so với các đánh giá không đề cập. Đây không chỉ là sự sụt giảm tinh thần đơn thuần; đó là sự xói mòn niềm tin và sự hài lòng.

Tác động rõ rệt nhất ở một số lĩnh vực:

• Cân Bằng Công Việc-Cuộc Sống: Yếu tố bị ảnh hưởng nặng nề nhất là sự cân bằng công việc-cuộc sống, với mức độ hài lòng thấp hơn 34% đối với những nhân viên kiệt sức. Điều này khẳng định rằng cảm giác bị quá tải là triệu chứng trực tiếp nhất của kiệt sức.
• Ban Quản Lý Cấp Cao: Nhận thức về ban lãnh đạo cũng giảm mạnh, với điểm đánh giá thấp hơn 29%. Nhân viên thường đổ lỗi cho ban quản lý cấp cao về tình trạng kiệt sức do các quyết định chiến lược yếu kém—như lập kế hoạch và phân bổ nguồn lực không đầy đủ—cho thấy một cuộc khủng hoảng niềm tin vào khả năng của ban lãnh đạo trong việc bảo vệ lực lượng lao động.
• Văn Hóa & Giá Trị: Văn hóa công ty cũng bị ảnh hưởng, với mức giảm 25% về sự hài lòng. Kiệt sức ngày càng được xem không phải là một thất bại cá nhân, mà là một vấn đề hệ thống được duy trì bởi văn hóa “thay đổi và sa thải”.

Những phát hiện này cho thấy rõ rằng kiệt sức là một lực lượng mạnh mẽ, gây hại, làm thay đổi toàn bộ nhận thức của nhân viên về nơi làm việc của họ.

Bảng: Đánh giá Glassdoor cho các bài viết có/không nhắc đến kiệt sức

Nguồn: Đánh giá Glassdoor, nhân viên toàn thời gian & bán thời gian tại Mỹ, từ 01/01/2024 đến 16/03/2025

Chi Phí Ẩn của một “Cuộc Khủng Hoảng Cháy Âm Ỉ”

Kiệt sức là một vấn đề ngấm ngầm vì nó là một cuộc khủng hoảng cháy âm ỉ. Nó tích tụ theo thời gian, dần dần bào mòn ngay cả những nhân viên hài lòng và có hiệu suất cao nhất. Dữ liệu cho thấy các đánh giá đề cập đến kiệt sức có khả năng sử dụng các thuật ngữ như “không bền vững” cao hơn 26 lần, chỉ ra một điểm giới hạn không thể tránh khỏi.

Sự thiếu bền vững này dẫn đến những chi phí đáng kể, nhưng thường bị ẩn giấu đối với doanh nghiệp. Như báo cáo đã chỉ ra, khối lượng công việc tăng thêm là một “vấn đề cháy âm ỉ tích tụ theo thời gian… Nhưng kiệt sức cũng có thể làm xấu đi phần còn lại của trải nghiệm của nhân viên khi họ bắt đầu trở nên chán nản.” Đây là nơi thiệt hại lâu dài thực sự bắt đầu.

Phân Tích Sâu Hơn: Tác Động đến Con Người và Tổ Chức

Khủng Hoảng của Lãnh Đạo và Văn Hóa

Báo cáo của Glassdoor làm sáng tỏ một vấn đề nghiêm trọng: kiệt sức không được xem là một thiếu sót ở nhân viên mà là một thiếu sót trong chính tổ chức. Nhân viên đang trải qua kiệt sức ít hài lòng hơn với ban quản lý cấp cao và cảm thấy rằng văn hóa và giá trị của công ty không phù hợp với sức khỏe của họ. Đây là một đòn tấn công trực tiếp vào nền móng của một tổ chức.

• Đối với nhân viên: Kiệt sức khiến họ cảm thấy bị đánh giá thấp và thiếu tôn trọng. Họ cảm thấy bị mắc kẹt trong một môi trường “tự bơi” nơi ranh giới của họ không được tôn trọng.
• Đối với các nhà quản lý: Điều này tạo ra một vị thế khó khăn, kẹt giữa yêu cầu về kết quả của ban lãnh đạo cấp cao và thực tế của một đội ngũ căng thẳng, kiệt sức. Họ được yêu cầu làm nhiều việc hơn với nguồn lực ít hơn trong khi phải giải quyết một cuộc khủng hoảng tinh thần.
• Đối với các tổ chức: Một nền văn hóa chấp nhận kiệt sức có nguy cơ trở thành một môi trường “thay đổi và sa thải”, nơi nhân tài hàng đầu bị mất đi và những nhân viên còn lại phải gánh vác một khối lượng công việc thậm chí còn lớn hơn. Đây không phải là một mô hình bền vững để thành công.

Nguy Cơ Nghỉ Việc Bất Ngờ

Điểm dữ liệu đáng suy ngẫm nhất trong báo cáo là mối liên hệ không thể phủ nhận giữa kiệt sức và tỷ lệ nghỉ việc. Các đánh giá có đề cập đến kiệt sức có khả năng dẫn đến một đơn xin việc mới cao hơn 59% trong vòng 30 ngày. Nhưng đây là một cái nhìn sâu sắc quan trọng nhất: những nhân viên đã không hài lòng không phải là nguy cơ nghỉ việc lớn nhất.

Sự gia tăng lớn nhất về ý định nghỉ việc đến từ những người vốn dĩ hài lòng:

• Nhân viên 5 sao: Tăng 58% ý định nghỉ việc đối với những nhân viên đánh giá công ty 5 sao nhưng đề cập đến kiệt sức.
• Nhân viên 4 sao: Tăng 66% ý định nghỉ việc đối với những nhân viên đánh giá công ty 4 sao và đề cập đến kiệt sức.

Điều này có nghĩa là những nhân viên có giá trị nhất, gắn bó nhất và có hiệu suất cao nhất của bạn—những người thực sự yêu thích công việc của mình nhưng đang bị đẩy đến giới hạn—là những người có khả năng rời đi nhất mà không có cảnh báo. Như báo cáo đã nói, “Chính những nhân viên vốn dĩ hài lòng mới là những rủi ro nghỉ việc đáng lo ngại nhất, vì đây thường là những người có hiệu suất cao hoặc có tỷ lệ nghỉ việc đáng tiếc.” Dữ liệu xác nhận rằng kiệt sức không chỉ là một vấn đề về năng suất; đó là một tình trạng khẩn cấp về giữ chân nhân tài.

Góc Nhìn của Jungji: Từ Áp Lực đến Sức Mạnh

Báo cáo của Glassdoor đã vẽ nên một bức tranh rõ ràng về vấn đề: một dịch bệnh kiệt sức thầm lặng, gây hại và tốn kém. Dữ liệu cũng đưa ra một con đường rõ ràng để giải quyết vấn đề, xác định những giải pháp chính mà nhân viên đang yêu cầu: “tự chăm sóc bản thân,” “nạp năng lượng,” “ranh giới,” “công nhận,” và “tôn trọng.”

Tại Jungji, chúng tôi xem những yêu cầu này không phải là một danh sách các yêu cầu, mà là một cơ hội để chuyển đổi. Kiệt sức không phải là một thất bại; đó là một tín hiệu. Đó là tổ chức và con người bạn đang truyền đạt một nhu cầu. Chúng tôi tin vào việc biến tín hiệu đó thành những hiểu biết sâu sắc, dựa trên dữ liệu, có thể hành động được, trao quyền cho cả lãnh đạo và nhân viên. Đây là nơi các hình mẫu Người Dẫn Lối và Người Phù Thủy của Jungji trở nên sống động.

Người Dẫn Lối: Giải Mã Tình Trạng Kiệt Sức cho Quản Lý

Jungji hoạt động như một Người Dẫn Lối, mang lại sự rõ ràng và hỗ trợ trong một môi trường hỗn loạn. Bước đầu tiên của chúng tôi là làm sáng tỏ kiệt sức và biến điều vô hình thành hữu hình. Nền tảng Jungji HumanRisk Indexes cung cấp một cái nhìn tổng quan rõ ràng, không yêu cầu nhiều dữ liệu về sức khỏe của tổ chức bạn. Chỉ với hai điểm dữ liệu cho mỗi nhân viên—Chỉ số RCF (Mức độ sẵn sàng), đo lường khả năng gắn kết với công việc của họ, và Chỉ số BPI (Mất mát Hiệu suất), định lượng tác động tài chính của căng thẳng—bạn có thể ngay lập tức nhìn thấy vấn đề ở đâu, ngay cả trước khi nó gây hại cho doanh nghiệp của bạn.

Đối với các nhà quản lý đang chật vật để vượt qua áp lực từ cả hai phía, nền tảng của chúng tôi cung cấp một cuốn cẩm nang quan trọng để tự cải thiện và quản lý đội ngũ. Với bộ hồ sơ Life Compass nhanh chóng, các nhà quản lý sẽ có được một cái nhìn tức thì về nhu cầu tâm lý của chính họ, các tác nhân gây căng thẳng và một con đường để tự nạp năng lượng. Nền tảng cung cấp “Thành Công Nhanh Chóng” nhỏ gọn, ít nỗ lực và một cuốn cẩm nang rõ ràng để cộng tác suôn sẻ với mọi đồng đội bằng cách hiểu được hồ sơ tính cách cốt lõi của họ. Điều này trao quyền cho các nhà quản lý để lãnh đạo bằng sự đồng cảm và đưa ra các quyết định tốt hơn, biến một nguồn căng thẳng thành một nguồn sức mạnh.

Người Phù Thủy: Giải Pháp Thực Tiễn, Chủ Động

Jungji thể hiện vai trò Người Phù Thủy bằng cách biến các vấn đề trừu tượng thành các giải pháp hữu hình, có thể hành động được. Công cụ Tính toán Burnout-to-VND của chúng tôi biến cảm giác mơ hồ về kiệt sức thành một sự rò rỉ lợi nhuận bằng tiền tệ rõ ràng, cho các giám đốc điều hành thấy chi phí tài chính chính xác của các vấn đề sức khỏe trong một định dạng mà họ có thể hiểu được. Điều này cho phép bạn biện minh cho các khoản đầu tư vào con người với một ROI rõ ràng, chuyển cuộc thảo luận từ một vấn đề tâm lý “mềm” thành một mệnh lệnh kinh doanh chiến lược.

Để hành động chủ động, dựa trên dữ liệu, Thẻ Executive-Ready của Jungji cung cấp khả năng đi sâu vào từ cấp công ty đến một phòng ban hoặc đội ngũ cụ thể chỉ bằng một cú nhấp chuột. Mỗi thẻ đi kèm với một dự báo tiết kiệm chi phí và một danh sách hành động rõ ràng mà bạn có thể triển khai ngay ngày mai. Điều này biến một vấn đề phức tạp thành một nhiệm vụ đơn giản, dễ quản lý và có tác động cao. Nền tảng của chúng tôi giúp bạn chủ động ngăn ngừa kiệt sức thông qua các buổi hội thảo tự chăm sóc bản thân được cá nhân hóa và bảng điều khiển sức khỏe, cung cấp một cái nhìn rõ ràng, theo thời gian thực về tình trạng sức khỏe của tổ chức bạn. Bằng cách xác định căng thẳng trước khi nó biểu hiện thành ngày nghỉ ốm hoặc nghỉ việc, bạn có thể thực hiện các biện pháp can thiệp có mục tiêu và xây dựng một nền văn hóa kiên cường bền vững.

Kết Luận: Con Đường Chủ Động đến Nơi Làm Việc Lành Mạnh Hơn

Báo cáo của Glassdoor là một lời cảnh tỉnh. Kiệt sức là một mối đe dọa thực sự đối với nhân tài, văn hóa và khả năng sinh lời của công ty bạn. Nhưng tương lai không phải là đã được viết sẵn. Con đường phía trước là một con đường của sự rõ ràng, đồng cảm và hành động chủ động—một con đường tôn vinh sức khỏe của nhân viên và bằng cách đó, bảo vệ sức khỏe của doanh nghiệp bạn.

Sứ mệnh của Jungji là cung cấp cho bạn các công cụ để thực hiện sự chuyển đổi đó. Chúng tôi trao quyền cho các nhà lãnh đạo và quản lý để hiểu nhân viên của họ không phải là nguồn lực, mà là những cá nhân với những nhu cầu riêng biệt. Chúng tôi cung cấp dữ liệu để nhìn thấy các vấn đề trước khi chúng phát sinh và cuốn cẩm nang để giải quyết chúng một cách cẩn trọng. Sức khỏe của con người bạn là sức khỏe của doanh nghiệp bạn.

Trao Quyền cho Nhân Viên. Bảo Vệ Doanh Nghiệp.

Hãy truy cập Jungji ngay hôm nay để thực hiện bước đầu tiên hướng tới một nền văn hóa nơi làm việc kiên cường và nhân văn hơn.